如果您可以根据自己的需要定制“黄金时段”，那么您就不必为错过心爱的连续剧捶胸顿足了；如果病人可在家独立而准确地为自己作出“自助”诊断，那么就不必再为一些小病小痛跑医院了。

　　踏入21世纪以来，人类的生活需求更趋向于个人的“专有”，“个人化”时代的两大特征———广泛的定制和自助式服务借助高科技的发展将得以实现。或许在不久的未来,医生、天气预报员、飞行员、建筑师等专职都可由“我”来担当。

　　所谓“个人化”，应该包括高端和低端两个方面的内涵：一、高端———以个人为核心，无须借助他人的力量就能完成某一项工作的能力，也就是“自助性”；二、低端———以某种物质基础为依托，按照自己的要求，得到符合自身客观需要的东西或服务的可能，换句话说就是“定制性”。

　　环顾身边的一切，我们会发现，21世纪到来后，人们的生活变得越来越丰富多彩，同时也是极端个人化的。人们不断以“我”来向社会提出更多的需要。工业时代的量产化、批量化和后工业时代的小型化，小批量正逐渐变为通过定制和自助实现的“个人化”。人类的生活需求更趋于个人的“专有”，大规模定制的概念已经导致了很多新产业的诞生和老产业的革新。在这里，我们不妨展望一下，在不远的将来，我们的生活还能“个人化”到一个什么程度：

　　低端：广泛定制的“个人化”

　　个人化的第一个特征是广泛的定制———通过生活中各个细节的定制，使产品和服务对个人生活达到最佳效果。比较好理解的例子包括私人医生、私人护理、私人律师、私人理财等；已生将兴的还有个人视频制作、个人唱片制作、个人形象设计、个人职业规划等，可以延展的服务应该还有很多。尽管这种服务早已经诞生，但是它们的兴起和发展却应该是在现在和不远的将来。

服装定制已经很普遍

　　踏入21世纪之后，世界各行各业都不约而同地意识到，广泛的定制将是未来生产和生活的主流趋势。将来，消费者越来越多地参与并投入到决定自身的需求上来。历史上，消费者只是被动地接受别人认为合适的产品设计、功能和特性。在今天的消费者世界，我们看到的是不断增强的定制化的趋势。在所有的行业里，在所有的层级上，我们将看到更多的产品定制。产品将前所未有的智能化。那些关心信息隐私的人将意识到，通过提供个人信息，他们将可以丰富自己的生活，产品和服务的可选择范围将变得前所未有的宽广，比如对个人福利至关重要的健康和其它服务。

　　在这里需要指出的是，“定制”实际上并不是一个新的词语，目前很多高端产品的厂商都已经在针对客户的特殊需求进行生产和销售，但问题是，这些产品的价格始终停留在一个高的位置上，难以让每一个人都受惠。所以，定制要达到“个人化”，必须满足两个最基本的客观因素：

　　一、选择的丰富性和多样性。只有当产品或服务的可能选项足够多到能满足不同人的需求，做到“众口易调”的时候，才能达到全面“个人化”的效果。

　　二、供选择的产品或服务不能只是高端产品，而应该实现量产和廉价，这样才能让定制“个人化”普及到每一个人的生活之中。